Частые вопросы
Родитель заплатил сразу за три месяца. Как это записать?
Нажмите «Принять оплату» в строке ученика, затем дважды нажмите плюс рядом с подписью «Сумма за». Сумма изменится сама, а строка под ней покажет, до какой даты хватит оплаты. Смотрите Как принять оплату и выдать квитанцию.
Я неверно записал платёж. Можно его отменить или удалить?
Платёж никогда не удаляется. Нажмите «Изменить», чтобы исправить деталь, или «Аннулировать», чтобы отменить запись. В обоих случаях нужна причина. Ресепшн может это сделать в течение 48 часов после записи платежа, потом только учредитель. Смотрите Как исправить ошибочный платёж.
Почему я не вижу статистику, расходы и отчёты?
Они доступны бухгалтеру и учредителю. Ресепшн принимает оплату и видит список платежей, страницу «Абонементы» и тех, кто должен. Смотрите Как увидеть должников.
Ученик не заплатил, но его нет в платежах к оплате. Почему?
В списке просроченные платежи и те, что наступают сегодня, не больше шести строк. Платёж, срок которого позже, туда не попадает, а группа без платы никогда не считается просроченной. Всех сразу видно на странице «Абонементы».
Как позже изменить плату ученика или дать скидку?
Откройте «Абонементы» в разделе «Финансы» и нажмите «Задать плату» или «Задать скидку» в строке ученика. При записи в группу обе настройки есть в форме: смотрите Как записать ученика в группу.
Как новый ученик входит в систему?
После регистрации на карточке есть одноразовая ссылка для входа и дата, до которой она действует. Скопируйте её или отправьте в WhatsApp. Человек открывает ссылку, задаёт пароль и входит с именем пользователя с карточки. Смотрите Как зарегистрировать нового ученика.
Можно ли зарегистрировать ребёнка без электронной почты?
Да. Отметьте «Детский профиль» в форме регистрации. Нужно только имя. Такой профиль не входит в систему, а родители следят за ним как за обычным учеником. Для обычного аккаунта ученика почта нужна. Смотрите Как зарегистрировать нового ученика.
Могу ли я сам отметить посещаемость, если учитель забыл?
Нет. Ресепшн видит отметки, но не ставит их. В блоке «Посещаемость не отмечена» на главной откройте строку, чтобы увидеть группу, и напомните учителю. Смотрите Ваш стол с одного взгляда.
Почему доска не даёт перенести заявку в этап зачисления?
Заявка получает статус «Зачислен в группу» только после того, как человек записан в группу. Сначала создайте аккаунт ученика, запишите его в группу, затем перенесите карточку. Смотрите Как превратить заявку в ученика.
Можно ли вернуть отправленное сообщение?
Нет. Отправленное сообщение нельзя изменить или удалить. Массовая рассылка приходит каждому отмеченному как отдельное личное сообщение, поэтому перед нажатием «Отправить всем» проверьте текст и имена. Смотрите Как написать родителю.
Как позже ещё раз распечатать квитанцию?
Откройте «Финансы», найдите платёж в списке и нажмите «Квитанция» в его строке. На квитанции нажмите «Печать / PDF», чтобы распечатать, или «Скачать (PDF)», чтобы сохранить PDF.
Ученик вышел из группы, но остался должен. Где этот долг?
Внизу страницы «Абонементы», в блоке «Вышли из группы или группа в архиве». Долг считается до дня выхода. Ресепшн видит его и может написать семье. Списывать долг могут учредитель и бухгалтер.